Ngày 21 tháng 8 năm 2013, Chủ tịch UBND tỉnh Hậu Giang đã Quyết định áp dụng hệ thống “một cửa điện tử” cho tất cả các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh Hậu Giang.
Và ngày 4/11/2013, Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành Quyết định công bố cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính dùng chung 3 cấp với 2.744 TTHC. Trong đó, cấp tỉnh: 2.215 TTHC, cấp huyện: 389 TTHC và cấp xã: 140 TTHC.
Như vậy đến nay, tất cả các sở, ban ngành tỉnh, 7 huyện, thị, thành và 74 xã, phường, thị trấn đều đã triển khai áp dụng hệ thống “một cửa điện tử” có tích hợp cơ sở dữ liệu thủ tục hành chính dùng chung 3 cấp với hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, thủ tục hành chính, các mẫu đơn, phí và lệ phí theo quy định của pháp luật.
Tổ chức và công dân có thể điền và gửi trực tiếp các mẫu đơn đến cơ quan cung cấp dịch vụ và theo dõi, kiểm tra tình trạng giải quyết hồ sơ qua môi trường mạng.
Sau thời gian hoạt động, "Một cửa điện tử" Hậu Giang đã phát huy hiệu quả tích cực. Trong năm 2014, đã tiếp nhận: 102.037 hồ sơ; trong đó,đã giải quyết đúng hạn: 99.555 hồ sơ, đạt 92%. Chỉ riêng tháng 3 năm 2015 tiếp nhận: 15.906 hồ sơ, đã giải quyết đúng hạn: 14.125 hồ sơ, đạt 96,9%. Từ kết quả bước đầu ấy, người dân rất hài lòng và có nhận xét tích cực.
Chị Nguyễn Thị Sơn Nữ, ở ấp Thị Trấn, thị trấn Ngã Sáu, chia sẻ: “Đến đây chứng giấy, tôi thấy văn phòng một cửa hiện đại giống như trên UBND huyện, cơ sở vật chất khang trang, sạch đẹp, tôi thấy rất hài lòng.”.
Ông Lê Quốc Khánh đi làm thủ tục sang tên nhà đất ở Thành phố Vị Thanh thì bất ngờ, vì “Tôi thấy khác quá, nơi làm việc hiện đại, thoáng mát, văn minh. Nhân viên ai cũng có máy vi tính và thái độ vui vẻ, lịch sự, nhiệt tình hướng dẫn nếu mình không biết”.
Còn chị Phạm Thị Hải ở Thị trấn Long Mỹ cho biết: “Muốn theo dõi hồ sơ của mình chỉ cần gọi điện thoại, nhắn tin SMS hoặc tra cứu thông tin trên internet để biết tiến độ giải quyết hồ sơ, thủ tục của mình”.
Giải thích thêm về vấn đề này, anh Nguyễn Đình Tuân, người quản trị hệ thống "Một cửa điện tử" Hậu Giang cho biết: Tổ chức và công dân có thể điền và gửi trực tiếp các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ và theo dõi, kiễm tra tình trạng giải quyết hồ sơ của các cơ quan công quyền qua môi trường mạng.
Và chỉ cần nhập họ tên, hoặc nhập số CMND, hoặc mã biên nhận hồ sơ, hệ thống “một cửa điện tử” sẽ tự động thông báo kết quả tiến độ giải quyết hồ sơ của khách hàng. Hệ thống còn hỗ trợ tra cứu thông tin xử lý hồ sơ bằng tin nhắn SMS với cú pháp TCHS MaBienNhan gởi 8088, người dân có thể biết tình trạng hồ sơ của mình.
Việc áp dụng "một cửa điện tử" là một bước chuyển đổi nhận thức quan trọng, có tính đột phá trong cải cách hành chính và bước đầu mang lại nhiều hiệu quả thiết thực. Nhằm từng bước hiện đại hóa nền hành chính, hạn chế tối đa những tiêu cực, sách nhiễu, giảm phiền hà, người dân hài lòng.
Chủ tịch UBND thị trấn Ngã Sáu Nguyễn Minh Cần chia sẻ “Làm ở bộ phận một cửa đòi hỏi từng cán bộ phải năng động, nhiệt tình, giải quyết hồ sơ cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phải gọn lẹ, chính xác, công khai, minh bạch, kịp thời”.
Nói về hiệu quả và tiện ích khi áp dụng một cửa điện tử, ông Lê Minh Tuấn, Chủ tịch UBND xã Vĩnh Viễn, huyện Long Mỹ tâm sự: “hệ thống “một cửa điện tử” giúp cán bộ thực hiện việc thống kê quá trình xử lý và tổng hợp các thủ tục hành chính kịp thời, chính xác trên từng lĩnh vực; lãnh đạo có thể theo dõi quá trình xử lý hồ sơ của cán bộ tại bộ phận một cửa; hồ sơ có thể lưu giữ lâu dài; tiện lợi cho người dân khỏi tốn chi phí đi lại, ngồi tại nhà có thể tra cứu hồ sơ nếu có mạng internet”. Hệ thống tự động thống kê tình hình tiếp nhận, giải quyết và quản lý hồ sơ chặt chẽ và hiệu quả khi tìm kiếm thông tin.
Có thể nói, những kết quả bước đầu từ việc áp dụng hệ thống “một cửa điện tử” đã chứng minh rằng, việc ứng dụng công nghệ thông tin đã và đang góp phần thúc đẩy công tác cải cách hành chính ở Hậu Giang, tiến tới xây dựng một nền hành chính dân chủ, hiện đại, phục vụ tích cực cho công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế - xã hội địa phương./.
Trần Thành Lập
Cần Thơ, ngày 31 tháng 03 năm 2015
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét